999ee-র গোপনীয়তা নীতি

999ee ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") জানাতে প্রণীত হয়েছে যে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

999ee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে সম্মত হন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল মিলে আমাদের পরিষেবার ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী গঠন করে।

আপনার সঙ্গে একটি সুরক্ষিত ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করতে 999ee নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং বয়স যাচাইকরণের জন্য জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• বাসস্থানের ঠিকানা (প্রয়োজনে যাচাইকরণের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বোনাস দাবি ও ওয়াজারিং কার্যক্রমের রেকর্ড

২.৩ কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার ধরন
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিক করা লিঙ্কের তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস ও বাজির পরিমাণ
• জেতা ও হারার রেকর্ড
• VIP স্তর ও পুরস্কার কার্যক্রমে অংশগ্রহণ

999ee বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে:

৩.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়, জমা বা উত্তোলনের সময় এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন, তা আমরা সংগ্রহ করি।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে

আপনি যখন 999ee-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসর আমাদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য ভাগ করে নেয়, যা ৯৯৯ee-র নিরাপত্তা যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ।

999ee শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ দ্রুত ও নিরাপদে প্রক্রিয়া করার জন্য
• বোনাস ও পুরস্কার প্রদান: ওয়েলকাম বোনাস, VIP ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য প্রচারমূলক সুবিধা নিশ্চিত করার জন্য
• পরিষেবার মান উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে প্ল্যাটফর্মের উন্নয়নে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: খেলোয়াড়দের নিরাপদ গেমিং অভ্যাস নিশ্চিত করার জন্য
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করার জন্য

999ee আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যা ডেটা ট্রান্সফারের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষের পাঠের সম্ভাবনা নির্মূল করে।

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদমে সংরক্ষিত — কোনো কর্মী স্পষ্ট পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• ডেটা সেন্টারে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়
• আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়

999ee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার স্বাভাবিক প্রয়োজনে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সব প্রতিষ্ঠান নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৬.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত করতে সীমিত কারিগরি তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য গেমের নিরাপত্তা ও সুষ্ঠুতা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ আইনি কারণে প্রকাশ

আদালতের আদেশ, আইনি বাধ্যবাধকতা বা দুর্নীতি দমনসংক্রান্ত তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনে নির্ধারিত তথ্যই প্রকাশ করা হবে।

999ee কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল, যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী পরিদর্শনকে আরো স্বাচ্ছন্দ্যময় করে তোলে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন অবস্থান মনে রাখা, সেশন পরিচালনা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ সনাক্ত করতে সাহায্য করে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

999ee-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনি এই তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে নেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

999ee শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি পরিষেবা। আমরা জেনেবুঝে নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের) কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা আমাদের একটি অপরিহার্য পদক্ষেপ।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

999ee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে নিম্নোক্ত উপায়ে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটের প্রধান পেজে একটি সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতির সঙ্গে একমত। তাই সময়ে সময়ে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।